magazin Elyk Creations

Pentru a returna un produs poti folosi formularul de retur aferent comenzii din cont. În cazul în care nu ai creat un cont la plasarea comenzii, ne poti notifica în scris pe contact@elyk.ro.

Costul returnarii produselor va fi suportat de client si este în valoare de 14 lei.

Cererile de returnare vor fi solutionate într-un termen de cel mult 10 zile lucratoare. Cererea de returnare trebuie sa contina datele tale de identificare precum si ale produsului. Ne rezervam dreptul sa refuzam primirea coletelor retur care nu au fost însotite de o cerere scrisa în prealabil.

Daca produsul a fost returnat într-o alta stare decât cea în care a fost livrat ne rezervam dreptul de a cere o taxa pentru aducerea produsului în starea initiala (daca este posibil) sau, la optiunea clientului, sa expediem din nou produsul pe cheltuiala acestuia.

Nu se pot returna produsele care au fost modificate sau personalizate la cererea clientului.

Returnarea banilor se face doar într-un cont în lei deschis la o sucursala din România a unei institutii bancare. Nu se pot restitui bani în numerar sau în conturi deschise în afara României.