magazin Mirciogu SHOP

Denumirea companiei: Mirciogu SHOP SRL
Cod unic de inregistrare: 35335645
Nr. Reg. Comertului: : J29/1811/2015
Adresa: Campina

Magazin online cu divesre produse.

13. Politica de retur. Dreptul de retragere

13.1 Conditii generale

In conformitate cu dispozitiile art. 9 din OUG 34/2014, cumparatorul, nemultumit de performantele sau calitatea produsului, sau daca constata ca produsul nu corespunde cerintelor sale, are dreptul de a denunta unilateral contractul in termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului. In cazul denuntarii contractului, produsul trebuie sa fie in starea de la vanzare, insotit de toate accesoriile, manualele de utilizare si eventualele softuri incluse, precum si certificatul de garantie (dupa caz), iar cutia acestuia sa nu fie deteriorata.

 

In conformitate cu prevederile art. 13 din OUG 34/2014 rambursarea sumelor achitate pe produs se va face in cel mult 14 zile de la data denuntarii contractuluI, clientul avand obligatia sa trimita coletul catre noi in termen de 14 zile de la data denuntarii contractului, in caz contrar putem amana restituirea contravalorii produselor achitate pana in momentul in care produsul ajunge fizic la noi.

 

13.1.1 Modalitati si termene de returnare a produselor

Clientul se obliga sa notifice Mirciogu Shop SRL intentia sa de a returna produsele achizitionate, prin e-mail la contact@MRG-Shop.Ro sau prin telefon la numarul afisat pe site sau sa completeze formularul de pe site nu mai tarziu de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului.

 

La primirea informatiilor referitoare la intentia de retur a clientului prin formularul de retur, Mirciogu Shop SRL genereaza formularul de retur care il trimite clientului, document care trebuie sa vina insotit de produs , factura , chitanta si certificat de garantie(daca a fost livrat).

 

Costurile de transport ale coletului/elor returnate nu intra in responsabilitatea vanzatorului, acestea urmand a fi asumate de comparator/client.

 

Te rugam sa completezi formularul de retur in cel tarziu a 14-a zi calendaristica de la data livrarii, dupa acesta data cererile nu vor fi luate in calcul.

 

13.1.2 Conditii de returnare a produselor

In orice situatie de returnare a produselor, acestea trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost trimise Clientului, in ambalajul original, cu etichetele intacte si impreuna cu toate documentele care l-au insotit (factura,chitanta, certificat de garantie etc.). Produsele returnate trebuie sa fie in aceeasi conditie ca la primire: fara defecte (cu exceptia viciilor ascunse si exceptand defectele deja semnalate de Client in corespondenta cu Mirciogu Shop SRL).

 

In conformitate cu legea in vigoare, Mirciogu Shop SRL isi rezerva dreptul de a nu accepta returnarea produselor care, prin natura lor, nu pot fi returnate sau care se pot degrada (perisabile) ori deteriora rapid, cum ar fi produse de lenjerie intima, costume de baie, ciorapi si produse cosmetice desigilate, produse alimentare. Pe fiecare pagina de produs exista informatia privind posibilitatea de retur.

 

Produsele ce constituie un set trebuie returnate ca set.

 

In cazul in care o comanda la care s-a oferit produs cadou este returnata integral, clientul este obligat sa returneze si produsul cadou in starea lui originala, nedeteriorata si nedesigilata.

 

Daca au fost desfacute, pachetele returnate trebuie sa contina, in mod obligatoriu, in ambalajul original desfacut, dar nedeteriorat, toate piesele, fara zgarieturi pe ecran sau carcasa, fara urme de utilizare altfel nu este indeplinita conditia de returnare a banilor. Ambalajele sunt considerate parte a produsului.

 

Daca s-au achizitionat mai multe produse de acelasi fel si le returnezi pe toate, doar unul din produse poate fi desigilat.

 

Nu se accepta retururi daca produsele indeplinesc cel putin una din conditiile de mai jos:

- Nu sunt in aceeasi stare in care le-ai primit;

- Nu sunt ambalajul original;

- Nu contine toate piesele , si accesoriile;

- Prezinta zgarieturi pe ecran sau carcasa;

- Prezinta urme de utilizare;

- Nu sunt insotite de etichetele initiale;

- Au fost efectuate interventii neautorizate asupra produsului;

- Au ambalajul deteriorat sau incomplet;

- Au urme de uzura sau folosire excesiva;

- Zgarieturi, ciobituri, lovituri sau socuri mecanice/electrice;

- S-a facut orice tip de inscris pe cutia produsului;

- Produsul a facut parte dintr-o comanda speciala, comanda speciala este aceea care nu face parte din stocul uzual al Furnizorului dar care poate fi livrat pe baza unei comenzi ferme;

- Licentele OEM activate;

- Indeplinesc una din conditiile specifice, in functie de tipul produsului.

Conform art. 16 din aceeasi ordonanta, sunt exceptate de la dreptul de returnare urmatoarele:

- produsele al caror pret depinde de fluctuatiile cursurilor pietei financiare care nu pot fi controlate de comerciant;

- produsele executate dupa specificatiile consumatorului sau personalizate la cererea acestuia, precum si cele care prin natura lor nu pot fi returnate sau cele care se deterioreaza ori se degradeaza rapid;

- inregistrarile audio, video sau programele informatice in cazul in care sunt desigilate de catre consumator;

- produsele confecþionate dupã specificaþiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar;

- produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecþie a sãnãtãþii sau din motive de igienã ºi care au fost desigilate de consumator;

Nu se accepta retur produse care prezinta defecte cauzate de utilizarea acestuia cu produse /accesorii /software si /sau servicii care nu sunt compatibile cu produsul cumparat  ;produse cu defecte cauzate de scurtcicuitarea acumulatorului, de faptul ca sigiliile de protectie a acumulatorului sau celulele acestuia sunt deteriorate sau prezinta semne de interventie neautorizata.

Nu se accepta retur produse pentru care deschiderea, modificarea sau repararea produsului a fost efectuata de catre o alta entitate decat centrele autorizate de service sau daca numarul de serie al produsului ,codul de data al accesoriului sau numarul IMEI au fost indepartate, sterse sau au devenit greu vizibile sau au fost modificate in vreun fel.

Nu se accepta retur produse care au suferit expunerea la umezeala, la conditii extreme din punct de vedere termic sau la alti factori de mediu, la coroziune, oxidare, daca a intrat in contact cu lichide, alimente sau produse chimice. Activarea senzorului de umezeala sau urmele de oxizi pot duce la scoaterea produsului din garantie, atat conventional cat si de conformitate.

De asemenea, ne rezervam dreptul de a refuza acceptarea returului in situatia unor abuzuri (returnari repetate).

 

13.1.3 Retur DOA (Dead on arrival)

In eventualitatea in care produsul achizitionat este nefunctional sau prezinta vicii de fabricatie, acesta va fi inlocuit cu un produs functional, cu conditia notificarii in scris in termen de 48 de ore de la primirea produsului.

 

13.1.4 Termene de returnare a banilor

Pentru retururi integrale de comenzi, Clientul primeste banii aferenti produselor returnate si costul transportului achitat initial daca nu sa facut prin alte metode decat cel standard cu Posta Romana oferit de Mirciogu Shop SRL. in interval de 14 de zile calendaristice de la data la care Mirciogu Shop SRL este informat de catre client cu privire la decizia acestuia de a returna produsele.

 

13.2 Dreptul de retragere

In conformitate cu Ordonanta de Urgenta Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniºtii, precum ºi pentru modificarea ºi completarea unor acte normative, Clientul are urmaroarele drepturi si obligatii referitoare la retragerea din contractul incheiat la distanta:

 

Clientul are dreptul  ca, inainte de expirarea perioadei de retragere,  sa se retraga din contract, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute la art.13 alin.(3) si art.14 din O.U.G Nr.34/2014, in termen de 14 zile incepand de la ziua in care intra in posesia fizica a produsului. Cheltuielile de returnare sunt suportate de Client.

 

Clientul se obliga sa returneze doar acele produse care sunt in aceeasi stare in care au fost livrate (in ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit). Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri, urme de folosire excesiva si/sau interventii neautorizate etc.

 

MRG-Shop.Ro va rambursa Clientului contravaloarea produsului in maxim 14 (paisprezece) zile de la data informarii facute de catre Client catre Mirciogu Shop SRL in ceea ce priveste decizia de retragere din contract.

 

MRG-Shop.Ro va putea amana rambursarea contravalorii produsului pana la primirea produsului vandut sau pana la primirea unei dovezi conform careia acesta a fost expediat.

 

Conform legii sunt exceptate de la dreptul de retragere din Contract urmãtoarele:

-Contractele de prestãri de servicii, dupã prestarea completã a serviciilor, dacã executarea a început cu acordul prealabil expres al Clientului ºi dupã ce acesta a confirmat cã a luat cunoºtinþã de faptul cã îºi va pierde dreptul la retragere dupã executarea completã a Contractului de cãtre Vanzator;

-Furnizarea de Bunuri si/sau servicii al cãror preþ depinde de fluctuaþiile de pe piaþa financiarã pe care Vanzatorul nu le poate controla ºi care pot avea loc pe parcursul perioadei de retragere;

-Furnizarea de Bunuri confecþionate dupã specificaþiile prezentate de Cumparator sau personalizate în mod clar;

-Furnizarea de Bunuri care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;

-Furnizarea de Bunuri sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecþie a sãnãtãþii sau din motive de igienã ºi care au fost desigilate de Cumparator;

-Furnizarea de Bunuri care sunt, dupã livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente;

-Furnizarea de bãuturi alcoolice al cãror preþ a fost convenit în momentul încheierii Contractului, a cãror livrare nu poate fi efectuatã înainte de 30 (treizeci) de zile ºi a cãror valoare realã depinde de fluctuaþiile de pe piaþã pe care Vanzatorul nu le poate controla;

-Contractele în cazul cãrora Clientul a solicitat în mod special Vanzatorului sã se deplaseze la domiciliul sãu pentru a efectua lucrãri urgente de reparaþie sau de întreþinere. Dacã, cu ocazia unei astfel de vizite, Vanzatorul presteazã alte servicii în afara celor solicitate în mod expres de Cumparator sau furnizeazã alte Bunuri decât piesele de schimb indispensabile pentru executarea lucrãrilor de întreþinere sau de reparaþie, dreptul de retragere se aplicã respectivelor Servicii sau Bunuri suplimentare;

-Furnizarea de înregistrãri audio sau video sigilate sau de programe informatice sigilate care au fost desigilate dupã livrare;

-Furnizarea de ziare, periodice ºi reviste, cu excepþia contractelor de abonament pentru furnizarea de astfel de publicaþii;

-Furnizarea de conþinut digital care nu este livrat pe un suport material, dacã prestarea a început cu acordul prealabil expres al Clientului ºi dupã ce acesta a confirmat cã a luat cunoºtinþã de faptul cã îºi va pierde dreptul la retragere. Aceste limitari se aplica conform OUG 34/2014 art. 16.

 

13.3 Exercitarea dreptului de retragere

In cazul in care Clientul solicita retragerea din Contract in cadrul termenului legal de retragere din contract, in cazul in care Comanda este achitata,  Mirciogu Shop SRL se obliga sa returneze suma in maxim 14 (paisprezece) zile de la data informarii de catre Client in ceea ce priveste deciziei sa de retragere din Contract.  Suma va fi returnata dupa cum urmeaza:

-pentru Comenzile achitate cu card online ->prin restituire in contul din care a fost efectuata plata;

-pentru Comenzile achitate cu Op/ramburs/iTransfer/ Card bancar-> prin virament bancar;

-pentru Comenzile achitate prin credit de consum -> anulare/recalculare contract rate.

 

Clientul va informa Mirciogu Shop SRL in ceea ce priveste intentia sa de retragere din contract prin completarea formularului de returnare de pe site.

 

Adresa returnare:

MIRCIOGU SHOP SRL

Aleea Rozelor, nr.5, Campina, Prahova

Oferte Mirciogu SHOP Bucuresti

Acest site foloseste cookies. Mai multe detalii »
Sunt de accord
×

Instaleaza aplicatia OfertEle

  Android